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    題名: 網路服飾顧客再購意願影響因素之研究
    作者: 蔡明春
    Tsai, Ming-Chun
    貢獻者: 企業管理學系
    Business Administration
    關鍵詞: 再購意願;關係慣性;滿意度;轉換成本;其他廠商吸引力
    日期: 2012
    上傳時間: 2014-06-26 23:51:03 (UTC+8)
    摘要: 本研究以關係慣性、滿意度、轉換成本與其他廠商吸引力探討網路服飾顧客再購意
    願之影響因素，並探討關係慣性於此模式之干擾效果。本研究以曾經在網路上進行購買
    服飾的顧客為研究對象，進行問卷調查，總共回收168 份有效問卷。資料回收後利用線
    性迴歸模式進行實證分析，研究結果顯示，關係慣性對再購意願的影響性大於滿意度，
    則在轉換障礙兩個變數中，其他廠商吸引力影響大於轉換成本。而在關係慣性之干擾
    中，可看出只要讓顧客陷入高慣性中，即使面臨較低的滿意，顧客仍不會離開廠商；讓
    顧客陷入高度關係慣性中，對於顧客面對轉換成本
    顯示於類別:[企業管理學系] 研討會論文

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