A transformation function corresponding to IPA and Gap analysis

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题名:	A transformation function corresponding to IPA and Gap analysis
作者:	林淑萍 Lin, shu-ping
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	service quality;gap analysis;importance-performance analysis (IPA);IPGA;HR service agency
日期:	2009
上传时间:	2014-07-07 21:53:50 (UTC+8)
摘要:	In today’s world of fierce competition, rendering service quality is crucial for subsistence and success for its significant influence on customer satisfaction and loyalty to organisations. Given that, related research has expanded into the purview of bot
显示于类别:	[科技管理學系] 期刊論文

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