A Service Quality Measurement Architecture for Hot Spring Hotels in Taiwan

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題名:	A Service Quality Measurement Architecture for Hot Spring Hotels in Taiwan
作者:	謝玲芬 Hsieh, Ling-Feng
貢獻者:	科技管理學系 Technology Management
關鍵詞:	Hot Spring Hotels;Service Quality;Analysis Network Process (ANP)
日期:	2008
上傳時間:	2014-07-07 21:35:15 (UTC+8)
摘要:	This research explores customer's expectations of service quality in hot spring hotels in Taiwan. Based on the five dimensions of service quality in the PZB model, a specialist questionnaire is utilised to establish a complete service quality evaluation f
顯示於類別:	[科技管理學系] 期刊論文

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