A Service Quality Measurement Architecture for Hot Spring Hotels in Taiwan

Chung-Hua University Repository > 管理學院 > 科技管理學系 > 期刊論文 > Item 987654321/39758

jsp.display-item.identifier=請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/39758

题名:	A Service Quality Measurement Architecture for Hot Spring Hotels in Taiwan
作者:	謝玲芬 Hsieh, Ling-Feng
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	Hot Spring Hotels;Service Quality;Analysis Network Process (ANP)
日期:	2008
上传时间:	2014-07-07 21:35:15 (UTC+8)
摘要:	This research explores customer's expectations of service quality in hot spring hotels in Taiwan. Based on the five dimensions of service quality in the PZB model, a specialist questionnaire is utilised to establish a complete service quality evaluation f
显示于类别:	[科技管理學系] 期刊論文

文件中的档案:

档案	描述	大小	格式	浏览次数
p_m530_0085.pdf		26Kb	Adobe PDF	95	检视/开启

在CHUR中所有的数据项都受到原著作权保护.