Integrating Fuzzy Kano’s Model and QFD for Service Quality of Online Shopping

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题名:	Integrating Fuzzy Kano’s Model and QFD for Service Quality of Online Shopping
作者:	李友錚 Lee, Yu-Cheng
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	Fuzzy Kano’s Model
日期:	2011
上传时间:	2014-06-27 00:32:02 (UTC+8)
摘要:	In the era of furious business competition, enterprises shall create customers’ demands, initiate markets and provide services proactively rather than passively fulfill what is demanded by customers besides preliminary strategic planning and definite mark
显示于类别:	[科技管理學系] 研討會論文

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