Chung-Hua University Repository:Item 987654321/29248
English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文笔数/总笔数 : 8557/14866 (58%)
造访人次 : 1404278      在线人数 : 1866
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜寻范围 查询小技巧：
  • 您可在西文检索词汇前后加上"双引号"，以获取较精准的检索结果
  • 若欲以作者姓名搜寻，建议至进阶搜寻限定作者字段，可获得较完整数据
    •  进阶搜寻
    主页 ‧ 登入 ‧ 上传 ‧ 说明 ‧ 关于CHUR ‧ 管理 到手机版


    jsp.display-item.identifier=請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/29248


    题名: Service Quality Research Of Maokong Gondola
    作者: 梁綺華
    Liang, Chii-Hwa
    贡献者: 科技管理學系
    Technology Management
    关键词: Kano二維服務品質模式;貓空纜車
    日期: 2011
    上传时间: 2014-06-27 00:23:36 (UTC+8)
    摘要: 近年來貓空纜車引發了各界的廣泛的討論與爭議，從建造完成之初，就備受媒體的注目，不論是在報章雜誌或是電視網路上。其正式營運通車後，也串連起附近的景點，為當地帶來許多觀光人潮，是當地對外最重要的交通工具。由上述可知貓空纜車的重要性及影響力，本文經由Kano二維品質模式，以Kano的屬性歸類去釐清顧客的需求，得以瞭解哪些服務品質是重要的、須改善的，寄望有助於提升貓空纜車整體之服務品質 。
    显示于类别:[科技管理學系] 研討會論文

    文件中的档案:

    档案 描述 大小格式浏览次数
    s_m530_0297.pdf50KbAdobe PDF102检视/开启


    在CHUR中所有的数据项都受到原著作权保护.

    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回馈