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    題名: 導入需求管理機制提升營運績效之模式建構-以國際航空業為例
    作者: 謝玲芬
    Hsieh, Ling-Feng
    貢獻者: 運輸科技與物流管理學系
    Transportation Technology and Logistics Management
    關鍵詞: 營運績效;效率;效能;需求管理
    日期: 2011
    上傳時間: 2014-06-27 00:17:48 (UTC+8)
    摘要: 臺灣屬於海島型國家，休閒旅遊觀光業對我國必然重要。本文針對航空業產品與服務不容保存之特性，因此發展一需求管理機制提升營運績效之模式建構，包括成本效率、傳遞效能、服務效能三大構面。應用兩階段資料包絡分析法(Two-Stage DEA)，比較各航線之整體營運績效，調整各航線之資源配置及最適產出，有效的提升其效能、效率。最重要的利用預測之方式，讓業者可以較精準掌握顧客未來需求，因此本文導入需求管理機制，以季節性整合型自迴歸暨移動平均相乘模式(SARIMA)來精確預測來台乘客量，並將資訊回饋至休閒旅遊業者，作為資
    顯示於類別:[運輸科技與物流管理學系] 研討會論文

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