導入需求管理機制提升營運績效之模式建構-以國際航空業為例

CHUR > College of Management > Department of Transportation Technology and Logistice Management > Seminar Papers > Item 987654321/29087

Please use this identifier to cite or link to this item: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/29087

Title:	導入需求管理機制提升營運績效之模式建構-以國際航空業為例
Authors:	謝玲芬 Hsieh, Ling-Feng
Contributors:	運輸科技與物流管理學系 Transportation Technology and Logistics Management
Keywords:	營運績效;效率;效能;需求管理
Date:	2011
Issue Date:	2014-06-27 00:17:48 (UTC+8)
Abstract:	臺灣屬於海島型國家，休閒旅遊觀光業對我國必然重要。本文針對航空業產品與服務不容保存之特性，因此發展一需求管理機制提升營運績效之模式建構，包括成本效率、傳遞效能、服務效能三大構面。應用兩階段資料包絡分析法(Two-Stage DEA)，比較各航線之整體營運績效，調整各航線之資源配置及最適產出，有效的提升其效能、效率。最重要的利用預測之方式，讓業者可以較精準掌握顧客未來需求，因此本文導入需求管理機制，以季節性整合型自迴歸暨移動平均相乘模式(SARIMA)來精確預測來台乘客量，並將資訊回饋至休閒旅遊業者，作為資
Appears in Collections:	[Department of Transportation Technology and Logistice Management] Seminar Papers

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
s_m620_0002.pdf		54Kb	Adobe PDF	123	View/Open