以AHP、ANP與QFD探討如何提升中華職棒之觀眾滿意度

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题名:	以AHP、ANP與QFD探討如何提升中華職棒之觀眾滿意度
作者:	李友錚 Lee, Yu-Cheng
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	品質機能展開;層級分析法;網路層級分析法 QFD;AHP;ANP
日期:	2007
上传时间:	2014-07-07 21:43:13 (UTC+8)
摘要:	中華職棒自成立至今已近20年，其間歷經極度興盛與蕭條，目前則面臨新一波的挑戰。過去台灣職棒專家對於改善職棒現況多認為應從硬體環境與制度著手，至於系統性的分析如何提升觀眾滿意度則較為缺乏。依據國外過去的經驗，職棒觀眾滿意度受到職棒規則的影響甚鉅。故本研究運用品質機能展開分析影響觀眾滿意度的規則為何，這些規則又應作如何的修改。由於研究過程中涉及許多多目標決策的議題，故本研究亦採用層級分析法與網路層級分析法為做為分析工具。本研究結果除可作為促進台灣職棒未來發展之參考外，其分析步驟亦可應用於其他職業運 Chinese Professional Baseball League has been established near 20 years. In the past years, professional baseball has been prosperous and slack off in Taiwan. Most experts proposed to improve the decline from the viewpoint of hardware environment and syst
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