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    題名: 高等教育關鍵服務品質屬性之研究
    作者: 鄧維兆
    Deng, Wei-Jaw
    貢獻者: 休閒遊憩規劃與管理學系
    Leisure and Recreation Management
    關鍵詞: 高等教育;服務品質;學生就讀意願;PZB 服務品質模式
    日期: 2007
    上傳時間: 2014-06-27 11:38:12 (UTC+8)
    摘要: 近年來，由於台灣高等教育待教人數漸減，因此各公私立大學院校間的競
    爭，將因學生人數的減少與國外大學在台招生的積極動作而更行激烈！綜合
    上述現象，大學院校如何提升本身之競爭優勢條件、如何塑造強化本身特色
    與如何提升教育服務品質，以增加潛在學生就讀的意願，將是學校成功經營
    的重點課題。本研究以問卷調查法為研究工具，問卷調查的對象為七所私立
    大學的大一新生。調查研究之問卷設計，乃依據PZB 三位學者所提五大服務
    品質構面為基礎架構，且參考了台灣內外教育服務品質相關文獻與執行了高
    等教育管理專家訪談後才予以完成。
    顯示於類別:[休閒遊憩規劃與管理學系] 期刊論文

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