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    題名: Building a new SQ decision-making model to improve the service quality of vocational training
    作者: 林淑萍
    Lin, shu-ping
    貢獻者: 科技管理學系
    Technology Management
    關鍵詞: service quality;importance-performance-gap analysis (IPGA);Kano model;vocational training
    日期: 2010
    上傳時間: 2014-06-27 01:12:45 (UTC+8)
    摘要: As the financial tsunami hit around the world’s economy, numerous industries were
    forced to response to the problem of overcapacity by substantial layoffs. In this
    business cycle, Taiwan's unemployment rate in a single month has reached to 6% in
    2009. The
    顯示於類別:[科技管理學系] 研討會論文

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