以國家品質獎項之發展來看全面品質管理與六標準差之異同

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题名:	以國家品質獎項之發展來看全面品質管理與六標準差之異同
作者:	李友錚 Lee, Yu-Cheng
贡献者:	科技管理學系 Technology Management
关键词:	TQM;6 Sigma;品質系統。
日期:	2003
上传时间:	2014-06-27 00:43:23 (UTC+8)
摘要:	自從6 Sigma 繼TQM 掘起後，引起產業界及學術界的喧然大波，一些相關6Sigma 的書藉及論文，相繼被發表與研究，並對於能引發全球更深度對品質管理的討論，筆者認為是件好事。但部份的書藉及論文在並未完全了解當前最新TQM 的期望成效、核心價值及概念的意涵前，主觀的將TQM 與6Sigma 並列比較，使得TQM 的核心價值與成效被誤導。因此本文將針對最具TQM 代表性的日、美、歐品質獎作趨勢分析並與6 Sigma 的策略架構作分析。接著本文引用當代日本品質大師狩野紀昭(Dr.Kano)針對於6 Sig
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