Chung-Hua University Repository:Item 987654321/29777
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    题名: The Reformed analytical Kano model
    作者: 李友錚
    Lee, Yu-Cheng
    贡献者: 科技管理學系
    Technology Management
    关键词: the Kano’s model;the analytical Kano model;implicit importance;quality attribute;customer satisfaction
    日期: 2012
    上传时间: 2014-06-27 00:39:19 (UTC+8)
    摘要: The traditional Kano’s model is widely used by industries and researchers, but some controversy still exists surrounding the classification of quality attributes. Furthermore, the resultant Kano category is not a true quantitative measure. Although the an
    显示于类别:[科技管理學系] 研討會論文

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