Integrate quantitative Kano’s model and IPA to identify the key quality elements

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題名:	Integrate quantitative Kano’s model and IPA to identify the key quality elements
作者:	李友錚 Lee, Yu-Cheng
貢獻者:	科技管理學系 Technology Management
關鍵詞:	Importance-performance analysis;Kano’s model;quality attribute;customer satisfaction
日期:	2011
上傳時間:	2014-06-27 00:27:05 (UTC+8)
摘要:	The aim of study is to establish a new methodology of Importance–performance analysis (IPA) to identify the key quality elements. The traditional IPA model does not take the asymmetrical and non-linear effects between customer satisfaction and quality att
顯示於類別:	[科技管理學系] 研討會論文

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