English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文筆數/總筆數 : 8557/14866 (58%)
造訪人次 : 1870465      線上人數 : 1766
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋
    主頁 ‧ 登入 ‧ 上傳 ‧ 說明 ‧ 關於CHUR ‧ 管理 到手機版


    請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/28715


    題名: 以TCSI模式評估金融控股公司之顧客滿意度
    作者: 賀力行
    Ho, Li-Hsing
    貢獻者: 科技管理學系
    Technology Management
    關鍵詞: TCSI;顧客滿意;金融控股公司
    日期: 2008
    上傳時間: 2014-06-27 00:06:34 (UTC+8)
    摘要: 金融產業之於全球，乃至於單一個國家之經濟發展，均扮演重要之角色。TCSI目前含括了組成60%GDP的44個產業，台灣金融產業目前對GDP的貢獻約為10.35%左右，顧就國家顧客滿意度的衡量而言，金融產業的重要性當不可言喻。宏觀上，顧客滿意指標可用以評價國民經濟體系運行品質的好壞，本計畫研究成果未來將可為計算台灣國家顧客滿意整體指標之部分依據。為產業群聚之益，銀行產業多欲藉由提供符合顧客需求與期待之服務項目，顧如何提升顧客滿意度與忠誠，皆為現下與未來重要課題。本計畫以LISREL驗證TCSI觀念性架構模型之
    顯示於類別:[科技管理學系] 研討會論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    s_m530_0198.pdf56KbAdobe PDF67檢視/開啟


    在CHUR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋