綠色旅館服務設計整合模式

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Title:	綠色旅館服務設計整合模式
Authors:	莊英慎 Juang, Ying-Shen
Contributors:	企業管理學系 Business Administration
Keywords:	綠色旅館;服務設計;品質機能展開;票選層級分析法 NONE
Date:	2011
Issue Date:	2014-06-26 23:56:59 (UTC+8)
Abstract:	我國政府從1998年起實施週休二日制度，人們逐漸開始重視休閒生活，國內及國外旅遊次數也相對的提高，使旅館產業蓬勃發展，旅館家數不斷成長。近來兩岸的交流不斷，使得來台陸客數不斷成長。旅館業提供顧客較日常生活更舒適之消費環境，為此須耗費極大量之水、電、瓦斯等能源，且於營運過程中更產生不可計數之垃圾及廢棄物品。在環保意識抬頭下，綠色旅館更為人所重視；在國外早有相當多組織針對綠色旅館的評鑑訂出相關指標，我國則直到2008年才制定「旅館業環保標章規格標準」。顧客的需求是影響業者經營方向的最大主因，綠色旅館的評選指 NONE
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