English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文筆數/總筆數 : 8557/14866 (58%)
造訪人次 : 1418192      線上人數 : 2568
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋
    主頁 ‧ 登入 ‧ 上傳 ‧ 說明 ‧ 關於CHUR ‧ 管理 到手機版


    請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/28207


    題名: 國民中學教育服務缺失辨識與改善設計—IPGA模式之應用
    作者: 蔡明春
    Tsai, Ming-Chun
    貢獻者: 企業管理學系
    Business Administration
    關鍵詞: 國民中學;教育服務品質;IPGA;PZB
    日期: 2013
    上傳時間: 2014-06-26 23:52:28 (UTC+8)
    摘要: 現今是一個民主、開放、多元的社會，少子化浪潮、家長教育選擇權的彰顯，十二年國教的實施，整體社會環境急速變遷促進了學校組織大幅的變動，使得學校辦學的壓力提升，學校若不想被時代所淘汰，則必須因應社會脈動，提升本身之競爭優勢條件、塑造強化本身特色與提升學校服務品質，以吸引學生前來就讀。隨著教育服務觀念的日益提升，提升教育服務品質成了各級學校增加競爭力及顧客滿意度的關鍵因素，亦是學校經營者的管理重點。然而在資源有限條件下，如何找出服務品質缺失關鍵因子，提出有效的改善策略，以符合家長期望，便成了教育管理重要的課題。
    顯示於類別:[企業管理學系] 研討會論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    s_m419_0200.pdf67KbAdobe PDF181檢視/開啟


    在CHUR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋