Chung-Hua University Repository:Item 987654321/28128
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    题名: An Empirical Study of the Service Quality on the Student Dormitory
    作者: 李堯賢
    Lee, Yao-Hsien
    贡献者: 財務管理學系
    Finance
    关键词: Kano Two-dimensional Quality Model;PZB Model;Services Quality;Satisfaction
    日期: 2005
    上传时间: 2014-06-26 23:50:08 (UTC+8)
    摘要: This study uses the SERVQUAL Model and
    the questionnaire to measure the student’s dormitory
    service quality in the university. The study
    classifies the dormitory service quality based on the
    Kano Two-dimensional Quality Model and applies
    Important-Perform
    显示于类别:[財務管理學系] 研討會論文

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