English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文筆數/總筆數 : 8557/14866 (58%)
造訪人次 : 1403626      線上人數 : 2522
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧:
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號",以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋,建議至進階搜尋限定作者欄位,可獲得較完整資料
  • 進階搜尋
    主頁登入上傳說明關於CHUR管理 到手機版


    請使用永久網址來引用或連結此文件: http://chur.chu.edu.tw/handle/987654321/27918


    題名: 台灣中小型殯葬業服務模式之研究
    作者: 趙瑀
    Chao, Yu
    貢獻者: 企業管理學系
    Business Administration
    關鍵詞: 中小型殯葬業;服務模式;顧客價值
    日期: 2010
    上傳時間: 2014-06-26 23:42:56 (UTC+8)
    摘要: 近年來台灣經濟發展快速,人們不但重視日常生活的品質,對身後大事的消費意識也逐漸重視。台灣中小型殯葬業者面對集團企業以有限資源,創造無限的價值,是台灣中小型殯葬業者的一大課題。本研究結果歸納出中小型殯葬業者的顧客來源主要是口耳相傳、親友介紹、顧客回流,進而以顧客價值知識與服務補救發展出一套有別於一般傳統殯葬業的服務模式。本研究主要的貢獻是發現中小型殯葬業者應多參加活動,拓展人脈,利用口耳相傳的方式來達到宣傳目的。另外從業者以往服務顧客的經驗中,在殮、殯、葬三流程中較重視產品價值,在殮、續二階段較重視服務價值
    顯示於類別:[企業管理學系] 研討會論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    s_m419_0096.pdf50KbAdobe PDF112檢視/開啟


    在CHUR中所有的資料項目都受到原著作權保護.


    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋