運用效率與效能評估圖書館服務績效

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Title:	運用效率與效能評估圖書館服務績效
Authors:	謝玲芬 Hsieh, Ling-Feng
Contributors:	工業管理學系 Industrial Management
Keywords:	圖書館績效評估;效能;效率
Date:	2004
Issue Date:	2014-06-26 23:42:52 (UTC+8)
Abstract:	為對以服務為導向的圖書館而言，因服務項目多屬無形，常使得圖書館績效評估不易實行，但在現今事事講求效率的時代，明確的績效評比結果可以了解圖書館運用資源的成效，使圖書館在爭取預算資源方面，更具說服力。檢視圖書館績效評估相關文獻論述，多著重在圖書館績效評估指標建構、圖書館評估施行步驟說明、經營效率衡量，如館藏量多寡、館藏資源利用率、讀者進館等部份，或僅針對讀者滿意度作衡量，未有對圖書館整體經營績效建構衡量模式，因此本研究針對現行圖書館績效評估的缺失進行修正，整合「效率」與「效能」兩部份，作為衡量圖書館績效指標，
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