休閒遊憩產業館舍參訪經驗與參訪者管理之研究：以大山背客家人文生態館為例

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題名:	休閒遊憩產業館舍參訪經驗與參訪者管理之研究：以大山背客家人文生態館為例
作者:	李堯賢 Lee, Yao-Hsien
貢獻者:	財務管理學系 Finance
關鍵詞:	遊憩體驗;館舍經營;IPA;參訪者經驗管理
日期:	2007
上傳時間:	2014-06-26 23:36:40 (UTC+8)
摘要:	新竹縣橫山鄉大山背客家人文生態館係以客家文化保存、觀光休憩及傳統產業推廣三大主軸作為規劃方向，將本館定位為休閒與體會當地客家文化的中心。自從95年4月19日正式啟用後隨著到訪遊客的增多，已衍生出許多值得注意與觀察的經營問題。本文的研究重心是強調館舍對參訪者經驗的管理以及對參訪者的管理。本文是利用傳統的IPA概念結合對參訪者參訪經驗管理，透過問卷調查評估參訪者的的參訪經驗與其對館舍所提供遊憩服務的實際貢獻(營收)。區隔參訪者成為四類參訪群，並提出針對四類參訪群的參訪者管理建議，使館舍經營者瞭解如何做參訪者的
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